정부OTP(GOTP) 공식 주소는 https://gotp.go.kr입니다. 행정안전부가 구축·운영하는 공무원용 일회용 비밀번호 서비스로, 행정기관 업무 시스템에 로그인할 때 아이디·비밀번호나 인증서와 함께 2차 인증 수단으로 씁니다. 앱이나 PC 프로그램을 설치한 뒤 홈페이지에서 사용 신청과 기기등록을 마치면 되고, 휴대폰을 바꾸거나 앱을 다시 설치하면 처음부터 다시 신청해야 합니다.
목차
정부OTP는 어떤 서비스인가
홈페이지 소개에 따르면 정부OTP는 행정 서비스를 이용하는 공무원이면 누구나 쓸 수 있는 OTP 인증 서비스입니다. 60초마다 바뀌는 8자리 인증번호를 만들어 주며, 한 번 쓴 번호는 시간이 지나면 더 이상 유효하지 않습니다. 근거 법령으로는 전자정부법 제34조와 같은 법 시행령 제37조(업무담당자의 신원확인 등)가 안내돼 있습니다.
2009년에 시스템을 구축해 시범서비스를 시작했고, 2010년 고도화 이후 적용 기관을 넓혀 왔습니다. 각 기관 시스템은 정부OTP와 연계 신청을 거쳐야 GOTP 인증을 쓸 수 있어서, 내 업무 시스템이 GOTP를 요구하는지는 소속 기관 안내를 따릅니다. 연계 신청 공문 수신처는 한국지역정보개발원 디지털서비스본부 디지털인증부로 안내돼 있습니다.
홈페이지 메뉴 바로가기
아래 표는 gotp.go.kr 상단 메뉴를 직접 확인해 정리한 것입니다(2026년 10월 19일 기준).
| 메뉴 | 하위 항목 | 용도 |
|---|---|---|
| 정부OTP 시스템 | 시스템 소개, 주요서비스, 매체소개, 이용안내, 연계안내 | 서비스 설명, 기관 연계 절차 |
| 발급·이용 | PC용 OTP 다운로드, 사용 신청, 사용 해지, 사용자 정보수정 | 설치 파일, 신청·해지·정보 변경 |
| 고객센터 | 공지사항, FAQ | 점검 공지, 자주 묻는 질문 |
상단 [도움말]을 누르면 사용자용 매뉴얼 PDF가 새 창으로 열립니다.
사용 신청과 기기등록 절차
- 1단계: 매체를 고르고 프로그램을 설치합니다. 아이폰은 App Store, 안드로이드는 Play 스토어에서 “GOTP”를 검색합니다. PC는 홈페이지 [발급·이용 > PC용 OTP 다운로드]에서 설치 파일을 받습니다.
- 2단계: 설치하면 GOTP 기기번호가 자동으로 발급됩니다. 앱에서는 [기기번호 확인] 버튼으로 조회합니다.
- 3단계: 홈페이지 [발급·이용 > 사용 신청]에서 개인정보 수집·이용에 동의하고 본인확인을 거칩니다. 수집 항목은 소속, 이름, 생년월일, 휴대폰번호입니다.
- 4단계: 본인확인 뒤 화면에 나오는 PIN번호 8자리를 입력하거나, 모바일은 QR코드를 스캔해 기기등록을 마칩니다.
- 5단계: 업무 시스템 홈페이지에 접속해 최초 1회 GOTP를 등록하면 그때부터 로그인에 쓸 수 있습니다.
이용안내 페이지에는 본인확인 수단이 행정전자서명인증서(GPKI)와 공동인증서(NPKI)로 적혀 있고, 사용 신청 화면은 약관 동의 뒤 [간편인증] 버튼으로 본인확인 창을 띄웁니다. 신청할 때 쓰는 수단은 화면 안내를 따릅니다. 앱이나 프로그램을 실행할 때는 잠금 해제를 거치며, 잠금 방식은 ID·비밀번호, PIN 6자리, 패턴(스마트폰만) 중에서 고릅니다.
휴대폰을 바꾸거나 앱을 다시 설치했을 때
GOTP를 다시 설치하면 기기번호가 바뀌므로 기존 등록으로는 인증이 되지 않습니다. 매뉴얼은 다음 경우 사용 신청과 기기등록을 다시 하라고 안내합니다.
- 휴대폰 분실·교체 후 앱을 다시 설치한 경우
- 앱이나 PC 프로그램을 지웠다가 다시 설치한 경우
- PC를 바꾸거나 포맷해 운영체제를 다시 설치한 경우
- PC에서 모바일로, 안드로이드에서 아이폰으로처럼 매체를 바꾼 경우
FAQ에 따르면 재신청하면 기기번호가 바뀌면서 기존 발급 정보는 자동으로 해지됩니다. 업무 시스템 쪽 GOTP 등록(최초 1회)도 새 기기번호로 다시 해야 합니다.
PC 사용 조건
- PC용 OTP는 Windows 기반입니다. 운영체제가 32비트이면 PC용 프로그램과 모바일 앱을 쓸 수 없다고 안내돼 있습니다.
- Windows 7에서 실행되지 않으면 [PC용 OTP 다운로드]의 “Window 7 추가설치 SW”를 받아 설치합니다.
- 보안상 가급적 개인이 쓰는 PC에 설치하라고 권합니다.
- 사용 신청 홈페이지는 인터넷망과 행정망 모두에서 접속할 수 있습니다.
자주 나는 오류와 해결
| 증상 | 공식 안내 해결법 |
|---|---|
| “검증에 실패하였습니다” | PC 시간과 휴대폰 시간이 같은지 확인. 분 단위가 다르면 실패 |
| “업데이트서버에 연결할 수 없습니다” | 프로그램을 종료하고 홈페이지에서 최신 버전을 다시 받아 설치 |
| PC 설치 파일이 실행되지 않음 | GOTP_Setup_1.0.0.1.exe 우클릭 → 속성 → 하단 “차단 해제” 체크 |
| 모바일 가입 중 “네트워크 오류” | 휴대폰 인터넷 접속, 데이터 차단 여부 확인 |
| 재설치 뒤 인증 실패 | 사용 신청과 기기등록을 처음부터 다시 진행 |
그래도 계속 실패하면 정부OTP 시스템(02-2088-8792)으로 문의합니다. 홈페이지에 안내된 상담시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이고, 이메일은 [email protected]입니다.
해지와 정보 수정
[사용 해지]와 [사용자 정보수정]은 GPKI 또는 NPKI 인증서로 본인확인을 거칩니다. 이때 현재 쓰는 매체를 신청할 때 썼던 인증서로 확인해야 정상 처리됩니다. 정보수정으로 바꿀 수 있는 항목은 생년월일과 휴대폰 번호입니다. 2026년 4월 30일부터 5월 6일까지 신규 사용 신청이 일시 중단된 적이 있으니, 신청이 안 되면 공지사항부터 확인하는 편이 빠릅니다.
참고로 공직자통합메일의 ID/OTP 로그인은 정부OTP가 아니라 공직자통합메일 전용 앱으로 번호를 받는 방식입니다. 메일 로그인 방법은 공직자통합메일 바로가기 글에서 따로 정리했습니다.
자주 묻는 질문
정부OTP를 쓰는 데 비용이 드나요?
별도 사용료는 없습니다. 설치 후에는 프로그램이 자체 연산으로 번호를 만들어 통신하지 않으므로, 모바일 앱 최초 다운로드 때의 데이터 요금만 생길 수 있습니다.
휴대폰을 잃어버렸는데 기존 OTP를 따로 해지해야 하나요?
새 기기에 앱을 설치하고 다시 사용 신청을 하면 기기번호가 바뀌면서 기존 발급 정보가 자동으로 해지된다고 FAQ에 안내돼 있습니다.
어떤 휴대폰에서 쓸 수 있나요?
아이폰(iOS)과 안드로이드폰을 지원합니다. 스토어에서 “GOTP”로 검색해 설치합니다.
내 업무 시스템이 GOTP를 쓰는지 어떻게 아나요?
각 기관 시스템이 정부OTP와 연계해야 GOTP 인증이 적용됩니다. 소속 기관 정보화 담당 부서나 해당 시스템 로그인 화면의 안내를 확인합니다.